Signaux qui justifient une pause
- Aucune identité professionnelle, adresse ou condition de vente consultable.
- Promesses absolues sur tous les contenus, tous les appareils ou une disponibilité permanente.
- Pression pour payer immédiatement ou uniquement par un moyen non traçable.
- Demande de mot de passe bancaire, de code de validation ou d’accès à distance à l’appareil.
Vérifier l’offre et le vendeur
Recherchez des coordonnées cohérentes, des règles de renouvellement et une description concrète de ce qui est vendu. Comparez le nom de l’entreprise sur la page de commande avec celui du bénéficiaire du paiement.
Pour les contenus audiovisuels, l’Arcom met à disposition un outil de recherche d’offres légales. Interrogez également le vendeur sur les droits et les territoires couverts par son catalogue.
Protéger un paiement
Lisez le montant total et la durée avant validation. Ne transmettez jamais un code bancaire à un vendeur qui vous appelle et ne partagez pas votre écran pendant une opération de paiement.
Si vous avez déjà transmis des informations sensibles, contactez immédiatement votre banque ou le fournisseur du compte concerné par ses canaux officiels.