Vérifier les pistes proposées
Ouvrez le menu audio et sous-titres pendant la lecture. Il présente les options réellement fournies pour ce contenu. Un catalogue complet dans une langue ne signifie pas que chaque programme dispose de la même piste.
Certains services mémorisent une préférence de langue dans le profil ; d’autres exigent de la sélectionner à chaque lecture. Consultez l’aide du service pour savoir comment enregistrer ce choix.
Quand les sous-titres ne s’affichent pas
- Vérifiez que la piste n’est pas désactivée dans le menu du lecteur.
- Essayez un autre programme pour distinguer un problème de piste d’un réglage général.
- Mettez l’application à jour et relancez la lecture.
- Ajustez la taille et le contraste dans les paramètres d’accessibilité de l’appareil si disponibles.
Évaluer la lisibilité
La taille, le contraste, la position et la durée d’affichage influencent le confort. Des réglages système peuvent aider, mais ils ne modifient pas toujours les sous-titres intégrés à l’image.
Si une piste audio ou un sous-titre annoncé manque, indiquez le programme, la langue et le modèle de l’appareil au support.